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老吾老及人之老 航班有终点服务无止境******

　　近日，由贵州兴义前往北京大兴的航班上，两名70多岁的老年旅客引起了中国联合航空乘务员陶欣宇的关注，她全程热情服务、积极沟通，在交谈中得知两位老人初次乘机，第一次出远门的他们，下机后还需要前往北京西站，通过现场购票转乘火车前往衡水。由于没有智能手机、也没有家人陪伴，两位老人正在为下机后不知何去何从而感到无助。

　　陶欣宇看在眼里，急在心头，她暖心地向两位老人说：“您二老放心，下机后别着急，我送你们！”完成航班任务后，回到公司的陶欣宇立刻驾车返回候机楼，将两位老人接到附近酒店休息，并第一时间同老人家属取得联系说明了情况，安顿好老人后，陶欣宇又想尽办法为老人抢到了两张次日北京到衡水的火车票才放下心来，当晚到家中已是凌晨两点钟。

　　第二天一早，她带着热气腾腾的早餐到酒店接上两位老人前往北京西站，并把提前准备好的两双手套送给老人抵御风寒。到达北京西站后，她找到相关工作人员说明老人情况，请其给予协助，为老人消除了最后的顾虑。四小时后，她接到了老人平安到家的电话，电话里传来了家人连连感谢。

　　陶欣宇凭借高度的工作责任感，主动发现航班中需要照顾的老年旅客，帮助旅客解决所虑所想，将空中的服务延伸到地面，让旅客切实感受到中国联合航空真挚的服务，用真情真意换来旅客家属的高度认可和肯定，充分展现了“航班有终点，服务无止境”的服务理念。

　　陶欣宇说：“春运是一场向着团圆的抵达，希望我们都能用带有温度的服务，护送每一位旅客安全回家！”

北京三山五园艺术中心今年底将投入使用******

　　本报北京1月11日电（记者贺勇）记者从北京市海淀区获悉：三山五园艺术中心今年将完成主体结构施工，预计今年底投入使用。目前，“海淀历史文化展”展览大纲已形成初稿，三山五园数字展正在开展建模工作。

　　北京三山五园地区（“三山”指万寿山、香山、玉泉山，“五园”指颐和园、静宜园、静明园、畅春园和圆明园）是北京历史文化名城两大重点区域之一，具有丰富的历史文化资源、优质的人文底蕴和优美的生态环境。海淀区不断擦亮“三山五园”名片，加快构建文物保护体系，突出文物与科技创新结合，努力让文物活起来。

　　三山五园艺术中心的功能以博物馆、美术馆为主，融合展览、活动、文化体验、文化消费等多项职能，打通文化、文物、旅游等边界，努力探索文化与科技融合的新途径。项目建成后，将与中关村展示中心、中关村论坛永久会址互融共通，成为集文化遗产保护、科技前沿发布、自然生态体验于一体的“城市会客厅”文化新地标。

　　（文图：赵筱尘 巫邓炎）